Customer Service (B2B) – Entorno industrial - Zona Sur GBA

En CONA nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Servicio al Cliente que actúe como el nexo clave entre clientes corporativos, área comercial, planta y logística, asegurando que cada pedido —local y de exportación— llegue a destino con excelencia.

Principales Responsabilidades:

1. Ser el punto central de coordinación en el ciclo pedido–entrega–facturación.
2. Atender consultas y mantener comunicación fluida con clientes nacionales e internacionales (incluyendo en inglés).
3. Ingresar y dar seguimiento a pedidos en sistemas de gestión, anticipando desvíos y proponiendo soluciones.
4. Coordinar con áreas internas y con comercio exterior para asegurar trazabilidad y cumplimiento.
5. Gestionar reclamos de manera clara y efectiva, garantizando satisfacción del cliente.
6. Participar en procesos de facturación y control de documentación comercial.
7. Monitorear indicadores simples de desempeño para dar visibilidad a la gerencia.

Requisitos:

1. +3 años de experiencia en Customer Service B2B, preferentemente en entorno industrial.
2. Estudios Universitarios en Lic. en Comercio Internacional, Adm de Empresas, Contador o Ing. Industrial
3. Inglés fluido oral y escrito (excluyente).
4. Experiencia en gestión de pedidos, facturación y atención a clientes corporativos.
5. Dominio avanzado de Excel (excluyente).
6. Conocimientos de ERP y nociones de comercio exterior (Incoterms, fletes, documentación) son un plus.
7. Perfil resolutivo, expeditivo y práctico, con excelentes habilidades interpersonales.
8. Capacidad de organización, multitasking y atención al detalle.
9. Disponibilidad para trabajar en esquema híbrido (4 días presencial, 1 remoto).

Que se ofrece:

1. Contratación directa con la empresa
2. Esquema híbrido: 4 días en oficina, 1 día remoto.
3. Jornada laboral de lunes a viernes, 8/8,30 a 17/17,30 hs
4. Zona de Trabajo: Burzaco, GBA Zona Sur
5. Beneficios corporativos: prepaga, bono e interesantes beneficios adicionales
6. Un rol estratégico, con impacto directo en la satisfacción de clientes y la continuidad operativa.
7. Un entorno dinámico donde tu capacidad de resolución y comunicación marcarán la diferencia.
8. La posibilidad de crecer en un equipo que valora la claridad, la eficiencia y la colaboración, trabajando en un excelente clima laboral

Si te identificás con este desafío y querés ser parte de un entorno industrial con proyección internacional, ¡postulate y sumá tu experiencia a este rol clave!